Informacje dotyczące zwrotów (prawo odstąpienia od umowy)

Sklep Hevea w pełni respektuje prawa wynikające z ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 2000 Nr 22, poz. 271).

W celu zwrócenia zakupionego w sklepie HEVEA  produktu należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Nadany zostanie numer RMA oraz wysłany formularz zwrotu, bez których odesłany towar nie zostanie przyjęty.

Tel: 18 549 10 23
Faks: 18 268 71 50
E-mail: biuro@hevea.pl

Towar z formularzem zwrotu towaru należy nadesłać na adres:

HEVEA
Skomielna Biała 17
32-434 Skomielna Biała

Uwaga!
Przy zwrocie towarów paletowych klient zobowiązany jest zabezpieczyć produkt na palecie, na której został on dostarczony. Towary odesłane bez palety nie zostaną przez nas przyjęte.

Na wypadek szkody transportowej Klient zobowiązany jest ubezpieczyć produkt na czas wysyłki zwrotnej do siedziby firmy HEVEA (przez zadeklarowanie wartości przesyłki przy nadawaniu jej firmie kurierskiej).

W sytuacji, gdy przesyłka z zamówionym towarem nosi ślady uszkodzenia, Klient jest zobowiązany sporządzić z udziałem przewoźnika (kuriera) raport szkody.

Koszty odstąpienia od umowy
Klient ponosi koszty odesłania towaru.
Informujemy jednocześnie, że przesyłki odesłane do sklepu HEVEA za pobraniem nie zostaną przez nas przyjęte.

Sytuacje, w których odstąpienie od umowy nie jest możliwe
Prawo odstąpienia od umowy w handlu elektronicznym nie obowiązuje w przypadku:

• gdy zamówiony towar został przygotowany na podstawie specyfikacji klienta
• gdy zamówiony towar został dostosowany do osobistych potrzeb klienta